Wir suchen dich als: IT Supporter (m/w/d)

Die RMS GmbH ist seit über 10 Jahren erfolgreich als Lösungsanbieter im Arbeitsschutz etabliert. Mit unserer einzigartigen Arbeitsschutzsoftware „Risk-Project“ verfügen wir über eine smarte Software-Lösung für Arbeitssicherheit für den gesamten Mittelstand und alle Branchen. Werden Sie ein Teil des Erfolgs und wachsen Sie mit uns: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Support.

Ihre Aufgaben

Als IT Supporter werden Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen spielen. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Telefonischer und schriftlicher Support für unsere Arbeitsschutz-Software RISK Project beim Endkunden.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam, einschließlich der Besprechung von Tickets und Problembehebungen.
• Erstellung, Priorisierung und Abarbeitung von Support-Tickets.
• Beantwortung von Kundenfragen und Bereitstellung von Hilfestellungen.
• Gegebenenfalls Durchführung von Webinaren für Kunden (wünschenswert)
• Wünschenswert: Kenntnisse in SQL, HTML und/oder PHP sowie Erfahrungen in relationalen Datenbanksystemen.

Ihr Profil

• Kunden sind bei Ihnen in besten Händen – weil Sie bei der Software-Implementierung mitdenken und mit Ihrem Service-Verhalten Kunden begeistern
• Sie arbeiten sich fundiert und individuell in Branchen- und Lösungsspezifika ein und haben die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in anderen Beratungsfeldern
• Consulting oder Customizing sind für Sie keine Fremdworte, sondern Gelegenheiten für spannende Kundenlösungen und kollegialen Austausch
• Sie wissen, wie die Geschäftsziele der Kunden geklärt werden, also was mit der Software-Einführung erreicht werden soll
• Sie können Führungskräfte auf Kundenseite mit einbinden
• Sie nehmen die Ängste der Anwender*innen wahr und auch ernst und wissen um die psychologischen sowie emotionalen Aspekte bei der Einführung einer neuen Software
• Sie versenden hilfreiche Tipps zur Nutzung, halten Frage-und-Antwort-Meetings ab oder unterstützen diese, holen Feedback ein und begleiten die Anwender*innen dauerhaft bzw. wie von unseren Kunden gewünscht

Über uns

Wir sind ein führender Anbieter von innovativen Arbeitsschutz-Softwarelösungen im Web. Unser Unternehmen legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und ständige Weiterentwicklung. Wir sind stolz darauf, ein offenes und motiviertes Team zu haben, das eng zusammenarbeitet, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem innovativen Unternehmen. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das an der Gestaltung unserer Softwarelösungen arbeitet. Außerdem bieten wir wettbewerbsfähige Vergütung und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung.

Dazu:

• Ein dynamisches, familiäres Team mit tollem Zusammenhalt und einer persönlichen „lockeren Atmosphäre“
• Neue Aufgaben: Verantwortungsvolles, strukturiertes und eigenständiges Arbeiten im Innovationsraum der IT-Branche
• Abwechslung: Vielfältige und interessante Projekte mit namenhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen
• Perspektiven in einer wachsenden, profitablen Unternehmensgruppe, in der sich immer neue, reizvolle Aufgaben und Spin-Offs ergeben
• Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven auf Basis eines internen Mentorenprogramms
• Zusammenhalt/Miteinander: Gemeinsame Aktivitäten und Events auch nach der Arbeit
• Eigenverantwortung und Selbständigkeit bei der Betreuung Ihrer eigenen Kunden
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Informationswegen und einer offenen direkten Kommunikation
• Neutralen Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
• Flexibilität, Paketannahme, Arbeitsumgebung zum Wohlfühlen
• Homeoffice nach Absprache
• Strukturiertes teamorientiertes Arbeiten
• Trainee/Einarbeitungsprogramm
• Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in Abstimmung mit Ihnen

Zusatzleistungen:

• Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Teamevents
• Kaffee/Tee bzw. Heiß- und Kaltgetränke, Obstkorb
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf (flexible und individuelle Arbeitszeitabstimmung mit Ihren Kollegen)
• Weitere Sonderleistungen nach Absprache bzw. im Rahmen eines leistungsorientierten Bonus-Systems

Art der Stelle:

• Vollzeit
• Festanstellung

Kontakt:

Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe Ihres bevorzugten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung senden Sie bitte an bewerbung@risk-project.de

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